La presente Privacy Policy, redatta ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento EU 679/2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) e del D.Lgs 196/2003 come modificato dal D.Lgs 101/2018 (“Codice della Privacy”), descrive il trattamento dei dati personali effettuati, attraverso il sito web www.myfixxy.eu (il “Sito”), da FIXXYs.r.l., con sede legale in Milano CAP 20129, via Carlo Poma 7, capitale sociale di euro 10.000 i.v., R.E.A. MI-2741700, iscritta al Registro Imprese di Milano, con numero di iscrizione, Partita IVA e Codice Fiscale 13757880961, e-mail: info@myfixxy.com, PEC: fixxy.pec@pec.it (di seguito “FIXXY”), quale Titolare del Trattamento.
Ci riserviamo di apportare di tanto in tanto delle modifiche alla Privacy Policy per cui ti invitiamo a visitare regolarmente questa pagina per restare aggiornato.
Qui troverai le seguenti informazioni:
FIXXY tratta, direttamente o attraverso terze parti che agiscono in qualità di Responsabili esterni, le seguenti tipologie di dati personali per promuovere e fornire i propri servizi attraverso il Sito:
Dati di navigazione: i cookies raccolti e dettagliati nella nostra Cookies Policy.
Dati identificativi : nome e cognome, dichiarazione di essere maggiorenne.
Dati di contatto: includono provincia di residenza, indirizzo di residenza (città, CAP, provincia), indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di acquisto: elenco dei prodotti acquistati, data dell’acquisto, importo, metodo di pagamento, ricevute fiscali, dati di fatturazione.
Dati tecnici: numero di serie, IMEI, marca, modello, immagini/video del dispositivo.
Dati del dispositivo : credenziali e codice di sblocco del dispositivo, il PIN della tua SIM Card, ed eventuali ulteriori credenziali di accesso, contenuti ospitati sul tuo dispositivo di qualunque natura che non siano stati cancellati dall’utente.
Informazioni privacy: includono le tue scelte riguardo al trattamento dei dati personali.
Dati social: le interazioni degli utenti del Sito con le piattaforme social su cui siamo presenti con le nostre campagne pubblicitarie.
In particolare, i tuoi dati personali sono trattati per rispondere alle tue richieste di informazioni, creare un account sul Sito, procedere con l’acquisto dei servizi, per effettuare le verifiche sul tuo dispositivo, gestire le spedizioni, svolgere il servizio richiesto e prestare assistenza post-vendita, per fornirti informazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te acquistati. Con il tuo consenso possiamo anche utilizzare i tuoi dati personali per promuovere i nostri servizi.
Per questi scopi i tuoi dati potranno essere trattati anche dai nostri fornitori che agiscono come Responsabili del trattamento dei tuoi dati personali per nostro conto.
Adottiamo, e imponiamo ai nostri fornitori di adottare, misure di sicurezza organizzative e tecniche per la protezione dei dati personali durante l’esecuzione delle attività tecniche sui dispositivi affidati in riparazione. Tuttavia, sei invitato ad effettuare un back up dei files e dei tuoi dati personali presenti sul dispositivo, e ad effettuare la cancellazione degli stessi dal dispositivo, prima dell’invio in riparazione/sostituzione. Fixxy non assume alcuna responsabilità rispetto ad eventuali incidenti di sicurezza relativi ai dati ancora presenti sul dispositivo.
Qui di seguito troverai una sintesi dei dati trattati in base ai relativi scopi, nonché la base giuridica e la durata del trattamento.
Finalità/Attività | Tipologia di dati | Base giuridica | Durata | ||
Registrazione al Sito Per aprire e gestire il tuo account sul Sito | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | Fino alla cancellazione del tuo account, salvo obblighi di legge o controversie in corso. | ||
Acquisto di servizi Per concludere l’acquisto dei servizi Fixxy sul Sito | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | 10 anni dopo la cessazione del contrattosalvo obblighi di legge o controversie in corso | ||
Verifica del dispositivo Per verificare l’integrità del dispositivo al fine sottoscrivere l’abbonamento | (1) Dati tecnici | Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) | 5 anni dopo la cessazione del contratto | ||
Gestione del servizio Per ritirare e inviare il Dispositivo al centro di riparazione ed effettuare l’attività richiesta | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici (5) Dati del dispositivo | (1) Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) (2) Consenso (art. 6.1 a GDPR) | Ad eccezione dei dati del dispositivo che sono trattati fino alla cessazione del servizio, tutti gli altri sono trattati per 10 anni dopo la cessazione del contrattosalvo obblighi di legge o controversie in corso | ||
Informazioni e assistenza clienti (non a scopo di marketing) Per fornirti assistenza, gestire i rapporti con te, rispondere alle tue richieste | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati di acquisto (4) Dati tecnici | (1) Esecuzione contratto (art.6.1 b GDPR) (2) Necessario per adempiere ad obblighi di legge (art. 6.1 c GDPR) | 10 anni dopo la cessazione del contratto | ||
Marketing elettronico diretto e newsletter Per l’invio di comunicazioni di natura commerciale e marketing attraverso mezzi tradizionali e automatizzati: e-mail (newsletter), telefono, sms, banner, instant messaging, social network e posta tradizionale | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati sulle preferenze privacy | Consenso (art. 6.1 a GDPR) | Per un periodo non superiore a 24 mesi, o prima se il consenso viene revocato | ||
Soft spam Per inviare comunicazioni e-mail relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, alla ricezione puoi sempre opporti scrivendoci o utilizzando i pulsanti presenti nelle comunicazioni | (1) Dati identificativi (2) Dati di contatto (3) Dati sulle preferenze privacy | Legittimo interesse (art. 6.1 f GDPR) | Per un periodo non superiore a 24 mesi, o prima se il consenso viene revocato | ||
Navigazione sul Sito | (1) Dati di navigazione | Esecuzione contratto (art. 6.1 b GDPR) Consenso (art. 6.1 lett.a GDPR) | Si veda Cookie Policy |
FIXXY indica sempre se il conferimento dei dati è obbligatorio o facoltativo con un asterisco rispetto al relativo campo (*). Se obbligatorio e tu non fornisci i dati richiesti, FIXXY non può fornirti il prodotto o il servizio richiesto e in tal caso sarai informato di tale circostanza.
FIXXY collabora con società che le permettono di gestire la propria attività; l’elenco dettagliato è disponibile su richiesta.
Queste società forniscono servizi vari e in alcuni casi hanno accesso ad alcune delle tue informazioni personali per realizzare i propri scopi ed agiscono pertanto in qualità di Titolari autonomi o di Responsabili del Trattamento. Tra i soggetti esterni operanti in qualità di autonomi Titolari possono rientrare, a titolo esemplificativo, autorità e soggetti, anche privati, legittimati a richiedere i dati, Pubbliche Autorità che ne facciano espressa richiesta, secondo quanto disposto dalla normativa vigente applicabile, nonché persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza, compagnie di assicurazione, istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento on-line, fornitori di servizi di spedizione e logistica.
Altri soggetti esterni operano come Responsabili del trattamento, a costoro sono impartite adeguate istruzioni operative e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:
Abbiamo cura della sicurezza dei tuoi dati personali, per questa ragione operiamo adeguati controlli amministrativi, tecnici, fisici e di sicurezza per la protezione dei tuoi dati personali. Tutte le informazioni che ci fornisci sono conservate su server sicuri e affidate a fornitori di alto livello.
Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni attraverso la rete internet non è priva di rischi. Una volta ricevute le tue informazioni, verranno usate procedure rigorose e dispositivi di sicurezza per scongiurare accessi non autorizzati. Nel caso in cui volessi maggiori informazioni circa le specifiche misure da noi utilizzate per la memorizzazione dei tuoi dati, sei pregato di contattarci.
FIXXY ha altresì istituito apposite misure di sicurezza per prevenire la perdita accidentale, l’utilizzo o l’accesso non autorizzato, l’alterazione e/o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, l’accesso ai tuoi dati è limitato ai dipendenti, agenti, contraenti e terzi in virtù di esigenze aziendali. Tali soggetti tratteranno i tuoi dati dietro istruzione di FIXXY ed in virtù di un obbligo di riservatezza.
Per finire, FIXXY ha messo in atto procedure per risolvere qualsiasi sospetta violazione dei dati personali, e comunicherà a te, ed agli enti di vigilanza competenti, ogni violazione, ove esista un obbligo di legge in tal senso.
Trattiamo i tuoi dati presso le nostre sedi legali e operative, i nostri uffici e le nostre sedi logistiche, presso i nostri Responsabili esterni e attraverso piattaforme esterne di data processing.
I servizi offerti dai nostri fornitori rendono possibili funzionalità fondamentali del nostro Sito, come ad esempio la gestione della registrazione degli utenti, i servizi e-commerce, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione di strumenti analitici delle sessioni, l’invio delle newsletter, ecc. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati in differenti aree geografiche.
Per il raggiungimento delle finalità espresse, FIXXY quale Titolare può inoltre condividere i tuoi dati personali con fornitori situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EEA).
Ogniqualvolta trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell’EEA, ci assicuriamo contrattualmente che sia garantito un grado di protezione dei dati simile a quello europeo, attraverso almeno una delle seguenti misure di sicurezza:
Sei pregato di contattarci qualora necessiti di maggiori informazioni circa gli specifici meccanismi che utilizziamo quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori della EEA e per conoscere l’elenco dei destinatari.
FIXXY si impegna ad assicurare che tu abbia pieni diritti, ai sensi degli articoli 16, 17, 18 e 19 del Reg. UE 2016/679. Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e di ottenere accesso ai tuoi dati personali per la portabilità. Hai diritto di richiederci:
• l’accesso ai dati oggetto del trattamento;
• di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile;
• la rettifica e la correzione di dati inesatti o da te immessi per errore o incompleti;
• la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, se i dati personali non sono più necessari, o per revoca del consenso, o per adempiere ad un obbligo legale;
• la limitazione del trattamento, in determinate circostanze;
• l’opposizione ai trattamenti per motivi connessi ad una propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
In caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento riceverai una notifica, entro un mese di tempo dalla data della tua richiesta. Nel caso tu intenda esercitare uno dei diritti sopra descritti, ti invitiamo a contattarci utilizzando l’indirizzo di posta elettronica privacy@myfixxy.eu.
In ogni caso hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente o lavori o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
I dettagli di contatto dell’Autorità italiana sono i seguenti:
Garante per la Protezione dei Dati personali
Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma
Tel. (+39) 06.69677.2917
E-mail: urp@gpdp.it
In ogni casoFIXXYapprezzerebbe la possibilità di risolvere qualsiasi problema direttamente con te, prima che ti rivolga all’Autorità di cui sopra, per cui sei pregato di contattareFIXXYin prima battuta, ove sussistano dei problemi.
LIMITAZIONI DEI DIRITTI SOPRA CITATI
Ti avvisiamo che, sulla base del GDPR, gli Stati membri hanno la facoltà di limitare, attraverso mezzi legali, la portata dei diritti precedentemente menzionati. Nel caso in cui tali restrizioni si applichino al tuo caso,FIXXYti avviserà di conseguenza, ove da te contattata nell’esercizio di uno dei diritti sopra citati.
6. DETTAGLI DI CONTATTO
Ove desiderassi esercitare uno dei diritti di cui sopra, sei pregato di contattarci.
A tal proposito utilizza i contatti di seguito riportati:
FIXXY s.r.l
Via Carlo Poma n. 7
c.a.p. 20129 Milano
E-mail: privacy@myfixxy.eu
VERIFICA DELLA TUA IDENTITA’
FIXXY potrebbe avere la necessità di richiederti specifiche informazioni a conferma della tua identità, per assicurarsi dell’esistenza di un tuo diritto ad accedere ai dati personali (o ad esercitare uno qualunque degli altri diritti sopra menzionati). Questa è una misura di sicurezza volta ad evitare che i tuoi dati personali siano divulgati a soggetti privi del diritto di riceverli. FIXXY potrebbe altresì contattarti per ottenere maggiori informazioni relative alla richiesta da te avanzata, per poter velocizzare il processo di risposta.
CHI POSSO CONTATTARE SE HO DUBBI O PERPLESSITA’?
Ove avessi una domanda o una lamentela relative ad una questione di Privacy, sei pregato di inviare una mail all’indirizzo: privacy@myfixxy.eu